天際星 Skyline Star致力於提供快速、安全、可靠的商品配送服務，請詳閱以下運送條款與流程：

一、配送地區

目前我們支援配送至以下地區：

  • 香港全境
  • 澳門
  • 台灣
  • 中國內地部分城市（請於下單前向客服確認）
  • 國際配送（需個別洽詢）

二、出貨時間

  • 現貨商品：一般於訂單確認與付款完成後1–3個工作天內出貨（不含週末及公眾假期）。
  • 預購商品或缺貨商品：將另行通知預計出貨時間。
  • 若遇節日或大型促銷活動，出貨時程可能略有延遲，敬請見諒。

三、配送方式與物流公司

我們使用以下合作物流夥伴進行配送：

  • 順豐速運
  • 宅配通／黑貓宅急便（台灣地區）
  • EMS / DHL / SF Express（國際配送）

您將在商品寄出後收到追蹤編號，以便查詢配送進度。

四、運費說明

  • 香港／台灣／澳門：購物滿 HK$500 / NT$2000 免運費，未滿者將酌收運費（依區域與商品大小計算）。
  • 中國內地與國際配送：運費將根據地區、重量與尺寸另行計算，請於結帳時查閱或聯絡客服查詢。

五、配送時間與簽收

  • 配送時間依物流公司而定，通常為1–5個工作天內送達。
  • 請確保填寫正確的地址與聯絡方式，並有人於送貨時間內簽收。
  • 若因地址錯誤、無人簽收或聯繫不上導致配送失敗，買方需承擔重新寄送的費用。

六、包裝與安全

所有商品在出貨前皆經過嚴格檢查，並採用防撞包材妥善包裝，以確保商品在運輸過程中安全無虞。

七、商品遺失與損壞

  • 若收到商品時發現包裹破損、缺件或商品有明顯異常，請立即拍照存證並於48小時內聯絡我們處理。
  • 經確認後，我們將盡快協助補發、退款或提供售後服務。

八、特別注意事項

  • 預購商品與現貨同時下單者，我們將等全部商品齊全後一併出貨。
  • 如需分批出貨，請分別下單或事先聯絡客服。